El mundo está cambiando a nuestro alrededor y todos nos estamos adaptando a una "nueva normalidad". Para nosotros, eso significa activar cientos de empleados locales de EF en prácticamente todos los países que visita un recorrido de EF. Durante nuestra temporada 2022, trabajamos con socios y proveedores locales para facilitar recorridos para miles de viajeros. Los viajes están de regreso y EF está liderando el camino.

También estamos liderando el cambio en la seguridad de los estudiantes. Con nuestra amplia presencia global, nuestra mejor experiencia en la industria y nuestras relaciones sólidas y establecidas desde hace mucho tiempo con algunas de las compañías aéreas, hoteleras y de transporte más grandes, agencias gubernamentales globales y organizaciones de salud, estamos dando forma activamente a nuevos estándares mundiales de limpieza y seguridad. Además, nos enorgullece haber obtenido el sello Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, el primer sello mundial de seguridad e higiene para Viajes y Turismo, diseñado específicamente para abordar COVID-19 y brotes similares.

Operando de la misma manera que siempre hemos hecho: concentrándonos en la creación de la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Con más de 55 años de manejo cuidadoso y nuestro amplio catálogo de productos educativos globales, tenemos fuertes cimientos y estamos construidos para un futuro fuerte.

Nuestra compañía es familiar y ha navegado con éxito eventos mundiales anteriores por décadas. Simplemente no tenemos distracciones como las obligaciones con inversionistas y acreedores como otras compañías en la industria, lo cual significa que todo nuestro equipo global sigue dedicándose en ofrecer experiencias que cambian la vida y en exceder las expectativas del cliente, inclusive en tiempos difíciles.

Los avisos del Departamento de Estado de los EE. UU. son un factor importante que EF consulta para determinar si es posible y recomendable operar un recorrido. Revisamos constantemente la información de una variedad de fuentes adicionales, incluidos los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU., los ministerios de salud internacionales, las autoridades federales y locales en los destinos a los que viajamos, junto con la información en tiempo real sobre el terreno que recibimos de nuestras oficinas, personal y los socios y proveedores con los que trabajamos. Toda esta información, procedente de múltiples fuentes, se tiene en cuenta a la hora de determinar si un viaje a un destino en particular es posible y aconsejable.

Además, EF ofrece a todos los grupos la flexibilidad de cambiar las fechas de viaje o modificar el itinerario del grupo hasta 45 días antes de la salida por cualquier motivo a través de nuestro programa flexible de Tranquilidad. Y si las circunstancias cambian para cualquier lugar en el itinerario de su grupo dentro de los 45 días de la salida, de modo que el Departamento de Estado de los EE. UU. lo designe recientemente como un Aviso de viaje Nivel 4, EF ofrece a los grupos las mismas opciones flexibles del programa de Tranquilidad.

Se puede acceder a toda la información sobre su Crédito de Viaje Futuro COVID-19, incluido el monto del crédito, las opciones de viaje y reembolso, la fecha de vencimiento y todos los demás términos en su sitio seguro para viajeros o llamando al 800-665-5364.

Los Créditos de Viaje Futuro COVID-19 de EF son transferibles y se pueden aplicar a una variedad de programas de viaje para todas las edades e intereses. Los programas incluyen las siguientes opciones de viaje populares:

• ¡Reúne a tus amigos, elige el destino de tus sueños y vete! Incluso si te registras solo, viajarás con un montón de personas que acabas de conocer y, con una banda sonora épica, harás amigos que durarán toda la vida en nuestros viajes EF Ultimate Break, la forma perfecta para viajeros de 18 a 35 años. para viajar a casi cualquier rincón del globo.
• Viaja con tu familia, o si no puedes ir, deja que tu adulto favorito tome tu lugar. Ya sea que prefieran un recorrido europeo de comida y vino o un safari africano, encontrarán algo increíble para despertar su pasión por los viajes en un EF Go Ahead Tour.
• Los estudiantes que toman un descanso antes de la universidad también pueden aprovechar nuestro programa EF GAP Year, que ofrece viajes multidestino inmersivos y la oportunidad de aprender un idioma, participar en aprendizaje de servicios y realizar prácticas en el extranjero.

Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra cartera de programas orientados a los estudiantes de último año que se gradúan de la escuela secundaria y para inscribirse en un seminario web informativo para obtener más información sobre nuestros muchos programas diseñados para brindar a los estudiantes en edad universitaria una experiencia de viaje que funcione para ellos.

Sabemos que la decisión de viajar durante el inicio de la pandemia de COVID-19 fue muy personal. Es por eso que mejoramos nuestras políticas para brindar a los viajeros programas turísticos originalmente programados para partir el 30 de septiembre de 2022 o antes, una oportunidad de obtener Crédito de Viaje Futuro COVID-19 hasta 110 días antes de la salida, incluso si su grupo partió según lo planeado.

Un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 es por el monto total pagado por su viaje. Y significa que puede viajar en una fecha posterior que le convenga, lo que le da la opción de usar el crédito en una variedad de Programas EF. Los Créditos de Viaje Futuro COVID-19 también son transferibles a familiares inmediatos y a estudiantes o profesores en el mismo distrito escolar que el viajero a quien se emiten.

Además, los Créditos de Viaje Futuro COVID-19 no canjeados también se pueden canjear en cualquier momento hasta su fecha de vencimiento por una opción de reembolso parcial en efectivo.

• Para los viajeros que originalmente estaban programados para partir entre el 1 de marzo de 2020 y el 1 de mayo de 2020, pueden cambiar su crédito por un reembolso de todo el dinero pagado a EF, menos $565.
• Para los viajeros con fechas de salida originales entre el 15 de mayo de 2020 y el 30 de septiembre de 2022, puede cambiar su crédito por un reembolso de todo el dinero pagado, menos $500.

Los tiempos de procesamiento estándar para los reembolsos se aplicarán a las solicitudes de Créditos de Viaje Futuro COVID-19 emitidos para ser canjeados por la opción de reembolso en efectivo disponible.

Nosotros empezamos a planear su viaje tan pronto usted se inscribe, para asegurar la mejor calidad de servicio al precio más bajo. Como resultado, incurrimos costos sustanciales no recuperables y gastos de planificación, preparación y prepago de los montos de nuestros programas de viaje desde el momento de la inscripción hasta la salida, el cual puede abarcar un año o más. Esto incluye el personal que se necesita para trabajar con los Lideres de Grupo del programa para diseñar y planear el viaje, el personal que se requiere de apoyo para el viajero y sus familias mientras se preparan para el viaje, y el personal de abastecimiento necesario para examinar, seleccionar y luego negociar en contratos de grupo con proveedores y vendedores en destinos alrededor del mundo. Además, EF continúa haciendo inversiones considerables para los recursos de seguridad e infraestructura mientras nos preparamos para viajar dentro de este mundo en COVID. Esta opción de reembolso en la que trabajamos duro para hacerla disponible a nuestros clientes durante este tiempo sin precedentes nos permite parcialmente cubrir estos costos relacionados con los gastos que incurrimos y no fueron recuperables, y los pagos a nuestro personal y proveedores, así como la inversión que siempre hemos hecho en crear un itinerario, fecha y destino con flexibilidad.

La opción de reembolso es solo una de múltiples mejoras que hemos hecho a nuestras políticas regulares para proveer opciones expandidas a nuestros grupos durante este tiempo sin precedentes. Estamos ofreciendo opciones muy flexibles para volver a reservar, manteniendo los precios hasta el 2023 para cualquiera de nuestros grupos que deseen mover su viaje para después y haciendo una excepción a nuestros términos regulares ofreciendo Créditos de Viaje Futuro a cualquier viajero individual que no pueda viajar con su grupo en el futuro. Y ahora dando aún más valor a los créditos: los Créditos de Viaje Futuro de EF COVID-19 serán emitidos por todo el dinero pagado a EF, incluyendo las cantidades no reembolsables. Además, los viajeros ahora pueden canjear sus Créditos de Viaje Futuro COVID-19 por un reembolso de la mayoría de la cuota de su programa. Visite nuestra página de Crédito de Viaje Futuro para más detalles y para explorar otras maneras en las que puede usar su crédito.

EF Educational Tours incurre costos y gastos significantes al planear y preparar nuestros programas de viajes desde el momento en la cual el primer viajero se inscribe y un periodo típico de 2 años, hasta la fecha de la salida -- y es por eso que mucho no puede ser recuperado en el caso de que el viaje no pueda partir tal como estaba originalmente programado. Esto incluye inversiones no-recuperables en el personal, los costos de infraestructura asociada con cada programa de viaje y también las reservaciones de gran cantidad de vuelos, hoteles y entradas para actividades que están disponibles meses, si no es que años, antes del viaje, que nos permite brindar un viaje en grupo de alta calidad al precio más bajo.

Para nuestros viajes de primavera en el 2020, la mayoría de los costos habían sido incurridos antes de que la pandemia de COVID-19 los afectara. Por ejemplo, los espacios en los vuelos habían sido asegurados y asignados, los cuartos de hoteles reservados, los boletos de entradas habían sido comprados, los Directores de Viaje habían sido seleccionados y entrenados, y miles de horas de parte de nuestros empleados se habían invertido en los detalles de los viajes en grupo. Sin embargo, el tiempo adicional que hemos tenido para los viajes que salían más tarde en el año, nos han permitido evitar incurrir costos, y reducir o hasta negociar flexibilidad adicional con respecto a otros costos e inversiones en estos viajes.

A los viajeros de EF Educational Tours se les ofrecen beneficios de seguro de viaje a través de un plan proporcionado por Academic HealthPlans (anteriormente conocido como Specialty Insurance Solutions) y suscrito por United States Fire Insurance Company. Los beneficios de la política antes del recorrido incluyen la posibilidad de que un viajero reciba un reembolso del precio de su programa menos las tarifas no reembolsables si un viajero necesita cancelar el recorrido debido a los motivos especificados en la política, que pueden incluir, entre otros, lesión o enfermedad grave que requiera hospitalización y despido o despido involuntario del empleador. Durante el recorrido, la póliza brinda beneficios para incidentes como pérdida de equipaje y retrasos en los vuelos, así como cobertura de facturas de hospital, honorarios médicos y transporte médico para ciertas enfermedades o lesiones. Según las circunstancias, los viajeros a los que se les diagnosticó COVID-19 antes del recorrido o los padres que recientemente perdieron su trabajo pueden calificar para la cobertura de cancelación. Para obtener una explicación completa de los beneficios proporcionados por esta póliza o para presentar un reclamo, haga clic aquí. Le recomendamos que se comunique directamente con Academic HealthPlans si tiene alguna pregunta adicional con respecto a sus circunstancias específicas.